ショッピングガイド

• カートにてお預かりした時点では、ご注文の確定ではございませんのでご注意ください。
• カートに商品を入れた状態で一定時間を越えてしまった場合、またはブラウザを終了した場合、カートの内容が消去されてしまいます。あらかじめご了承ください。(カートの内容が消去されてしまった場合、再度、商品をカートに入れ、ご注文にお進みください。)
• 注文確定後に、当店からメールが届きます。もしも届かない場合、サーバーの不調や何らかの操作ミスにより、注文が正しく受付けられていないことが考えられます。お手数ですが、取扱い店舗まで直接お電話またはメールを頂戴できますようお願い申し上げます。
• 商品確保メールは営業時間内にスタッフ確認後の送信となり、自動配信ではございませんので、お時間をいただく場合がございます。
• ARKnets会員の方は、マイページにて状況をご確認いただけます。ぜひご利用ください。

• カートが無いブランドでも代引きコレクト、お電話でのクレジット決済にてクレジットカード決済が可能です。取扱い店舗にお電話いただければ、スタッフがその手続きをとりおこなわせていただきます。

• お名前
• 住所
• 電話番号
• 配送希望日時（注文日から１週間以内でご選択ください。）
• 注文希望商品 (ブランド名・品番・品名・カラー・サイズ・購入希望個数)

• ARKnets会員様は、その旨ご記入いただければ、ポイントを付与することが可能です。
• 配送希望日時は可能な限り対応させていただきますが、地域やその日の配送状況によりお受けできない場合もございます。また、予約アイテムは到着日時指定できかねます。
• ドメイン指定の際、必ず 「arknets.co.jp」 からのメールを受信できるように設定してください。
• メールでのクレジットカード決済はできかねます。カード決済をご希望の際は、通常のショッピングカートを使った手続き、またはお電話にてご利用ください。
• メールが見つからない場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合がございます。
• ソフトバンク社をはじめとする各携帯電話会社のセキュリティ強化に伴いメールが届かないケースがございます。
  「ご注文内容ご確認メール」が届かない場合は、大変恐縮ですがお問い合わせいただいた、店舗または総合案内までご確認ください。
  各携帯会社の設定については下記をご参照ください。

• 【 SoftBank 】の方はこちら
• 【 docomo 】の方はこちら
• 【 au 】の方はこちら

• お名前
• 住所
• 電話番号
• 配送希望日時（注文日から１週間以内でご選択ください。）
• 注文希望商品 (ブランド名・品番・品名・カラー・サイズ・購入希望個数)

• カートが無いブランドでも代引きコレクト、お電話でのクレジット決済にてクレジットカード決済が可能です。取扱い店舗にお電話いただければ、スタッフがその手続きをとりおこなわせていただきます。
• お電話にて通信販売をご注文の際、ポイント加算ご希望のお客様は、あらかじめ会員でポイント加算ご希望の旨スタッフまでお伝えください。
  （未申請ですと加算されない場合がございますのでご注意ください。）

• 代引きの場合

  お客様より承諾を頂いた後、即日発送いたします。

• クレジットカード、amazon payの場合

  (1) 予約品の入荷連絡より３日間お客様とご連絡がとれなかった場合、最短のお手続きにて発送のお手配をさせていただきます。
  (2) クレジットカード、amazon payでご注文の際のカード決済日は商品の発送日となります。
  (3) 引越し等でご配送先に変更があった場合は、入荷連絡の際にお申し付けください。お申し出が無い場合や、入荷連絡より３日間お客様とご連絡がとれなかった場合は、頂いているご住所に発送させていただきます。
  (4)ご注文から商品発送日までにお時間をいただく場合は、定期的にカード会社へ与信確認を取らせていただきます。クレジットカードの場合は52日、amazon payの場合は22日おきに与信確認処理が発生致します。与信が通らなかった場合は、お支払い方法の変更もしくはご注文のキャンセルをさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

• 予約での注意

  (1) 写真はサンプル品のため、色や形、加工など、製品と異なる場合がございます。
  (2) 入荷予定は前後する場合がございます。(日時指定はお受けする事ができかねます。)
  (3) 商品によっては入荷予定数が減産する場合や、生産中止になる場合がございます。ご予約順のご連絡やキャンセルの場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
  (4) 輸入商品の場合、為替レートの関係上、発売の際価格が変動する場合がございます。
  (5) 生産やメーカーの都合により、同じアイテム、カラー、サイズでも入荷時期が分かれる事がございます。
  (6) 分納のアイテムは、ご予約を頂いた先着順にて順次ご案内させていただきます。
  (7) クレジットカード、amazon payでご注文の際のカード決済日は商品の発送日となります。
  (8) 引き落としの重複が発生したり、ご返金までにお時間をいただく場合がございますので、デビット機能付きクレジットカードやプリペイドカードのご利用はご遠慮ください。
  (9) ご予約商品の場合、PayPay決済はご利用いただけません。
  (10) 福袋や先行予約商品など一部商品について、返品・発送前でもキャンセルをお受けできない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

• ARKnetsでは、一部人気ブランドに関してのみ、まだ発売されていない商品の予約を承っております。 これら商品の中には、流通の都合上、正確な発売日とお客様のお手元到着日がわからない商品もございます。 入荷次第、早急にお届けする手はずは整えておりますが、これらの点を了解いただきました上でご注文ください。

• ルール設定に関するお問い合わせには、お答えすることができかねます。

• 詳しいお支払い手段についてはこちら

• 購入金額に関係なく、代引手数料として一律440円が発生します。
• 合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
• ヤマト運輸の配達員の端末が使えない山間部、一部離島では代金引換をご利用いただけない場合がございます。その際はクレジットカードにてご注文ください。
• 代引きコレクトをご利用いただいた際に、ご連絡や理由無きご注文のキャンセル、長期のご不在、受取り拒否等があった場合、
  代引きコレクトでのお支払いはお受けできなくなります。あらかじめご了承ください。
  (ご注文が入った際は、弊社の判断にて一度ご注文を取り消しさせていただきます。再度カード決済でご注文いただくか、店頭でお買い上げいただく必要がございます。※時間差で完売してしまった際の保証もございませんのでご了承ください。)

• JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレエスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
• 一括払いのほか、リボルビング払い・分割払い・ボーナス払いが可能です（ご予約商品はボーナス払い不可）。
• 分割払いのお支払い回数は、2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
• カード会社によっては、リボルビング払い・分割払い・ボーナス払いを取り扱っていない場合があります。
• 海外発行のクレジットカードにつきましては、ご利用ができない場合がございます。
• お支払いのクレジットカード名義人様と、ご注文されたお客様のお名前に相違がある場合カードでのお支払いはお受け出来ません。あらかじめご了承ください。弊社の判断にて一度ご注文を取り消しさせていただきますので、再度WEB上より代引きコレクトやamazon pay、PayPayでのご注文をご利用ください。
  (時間差で完売してしまった際の保証もございませんのでご了承ください。)

• あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
• Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
• Amazonポイントは付与されません。
• ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
• お支払い方法の変更は承れません。
• 登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
• お支払い回数の指定はできません。分割払い・ボーナス払いをご希望の際はクレジットカード決済からご注文ください。

• PayPayについて詳しくはこちら
• PayPayによる決済の方法はこちら

• 残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
• PayPayから他のお支払い方法への変更はできかねます。
• 「ご予約商品」あるいは「ご注文から商品の発送までの期間が30日を超える商品」は、PayPayでの決済ができかねます。
• ARKnetsでPayPay残高のチャージは行えません。
• 他の決済手段との併用はできかねます。

• 代金引換払いの場合

  ご注文商品到着の際に貼付されているヤマト運輸発行の領収書と、同梱されている「納品書」を併せてご利用ください。

• クレジットカードの場合、Amazon Payの場合

  同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。

• PayPayの場合

  PayPayの取引履歴と、同梱されている「納品書」を併せてご利用ください。

それでも手書きの領収書が欲しい方は・・・

カート内の備考欄に「領収書希望」とお書きください。

• 代金引換払いの場合

  法律で禁止されております二重発行を防ぐため、商品お受け取り後ヤマト運輸の領収書を元払いで弊社宛に送付いただき、交換で郵送にて後日発行いたします。

• クレジットカード、Amazon Payの場合

  領収書備考欄に「クレジット支払」「Amazon Pay支払」などと記載し、納品書兼領収書には「領収書発行済」と記載のうえ別途発行いたします。

• PayPayの場合

  領収書備考欄に「PayPayクレジット払い」「PayPay残高払い」「PayPayポイント払い」などの内訳を記載し、別途発行いたします。

• ご希望が無い場合は、宛名はご注文者名、但し書きは弊社で記入させていただきます。
• 商品内容とかけ離れている但し書きは記入致しかねますので予めご了承ください。

• 天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 希望なし
• 午前中
• 14時-16時
• 16時-18時
• 18時-20時
• 19時-21時

• 天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 海外からのご注文で他社転送サービスをご利用の場合、送料無料サービスは国内までとなります。
  転送・海外発送で生じる料金に関してはお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

• ヤマト運輸以外の配送業者の営業所をご指定いただくことはできません。

• 危険物の代表例はこちらのページでご覧いただけます。

• 置き配の際、盗難や損傷、水濡れなどの保証が一切効きませんのでご注意ください。
• 当店、またはヤマトサービスセンターへご連絡いただいても、置き配ご指定はできかねます。
• 宅急便コレクト（代金引換）・着払いのお荷物は、置き配サービス対象外となります。
• 高額品などのお荷物等は、置き配ができかねます。
• 悪天候や盗難の恐れなど、配送中のドライバーの判断にて置き配に急な変更・中止がある場合がございます。
• 備考にて宅配BOX・置き配をご希望された場合、出荷伝票へその旨記載し発送させていただきますが、急な変更・中止がある場合がございます。

• ブランド名「GIFT KIT」をお選びください。
• 商品と同じようにカートに入れます。
• カートにギフトキットが増えているのを確認して、注文画面へ進んでください。
• ギフトキットの仕様は予告無しに変わる場合があります。あらかじめご了承ください。

• ギフトキットは予約商品と一緒にご注文ができません。
• ご注文者様（プレゼントの送り主様）へのラッピングした状態の商品の発送は行っておりません。
• お届け先がご注文者様と異なる場合に限り、ラッピングを施したものを直接お送りいたしますので、その旨ご了承くださいませ。
• その際、「お買い上げ明細書」やお値段がわかるタグなどは取り外して発送いたしますのでご安心ください。
• 対応していないサイズのプレゼントにつきましては、お受けできかねる場合がございます。
• サイズがご不安な方は一度お問合せください。
• ギフトキットの返品はお受けいたしかねますので、予めご注意いただけますようお願い申し上げます。
• ギフトキット同梱商品の返品はお受けしておりますが、諸費用を差し引いた金額のご返金となりますのであらかじめご了承ください。（詳しくはショッピングガイド「キャンセル・返品について」をご覧ください。）

• マイナーなカラー名は、メジャーな近似色で検索されます。

  当店が商品ごとに設定しているカラーは700色を越えますが、検索をより便利にご利用いただくため、商品検索時に絞り込めるカラーは20色に集約されています。マイナーなカラーは、それとよく似たカラーを選択することで、直感的に検索することができます。
  

• ワンポイントカラーは検索対象から外れる場合があります。

  商品にワンポイントでほどこされたカラーは、検索結果に表示されない場合がございます。たとえば「ホワイトの下地にレッドのワンポイントがあるシャツ」は、ホワイトで検索した場合は表示されますが、レッドで検索した場合は、表示されないことがあります。アイテムの広い面積を占めるカラーを検索していただくことで、お客様のイメージ通りのアイテムが見つかります。
  

• 計測値は、生地を最大限に伸ばしたサイズではございません。商品を平置きし、自然な状態で計測しています。
• ブランドとARKnetsの測定基準点が異なる場合があり、その際は、カタログ・ファッション誌等で公表されたサイズとは別の数値になります。当店の測定方法については、下記をご覧ください。
• 商品には個体差があるため、数センチメートル程度の誤差を考慮の上、ご検討ください。
• 同じＳサイズ、Ｍサイズでも、ブランドによりその区分が異なりますのでご注意ください。
• サイズ欄に【メーカー指定採寸】の表記がある商品は、弊社の計測データではなく、メーカーより提供された計測データを表示しております。当店の測定基準点と異なる場合がございますのでご注意ください。

• 骨格、体型、着用感のお好みなど、サイズの捉え方には個人差がございます。
• あくまでも、サイズをご検討いただく際の目安であり、着用感はイメージとなります。
• サイズが合わない場合のご返品送料は、誠に恐縮ながらお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

• ギャランティカード再発行のご対応はいたしかねますので、紛失や破損などには十分にご注意ください。
• 弊社ショップカードやお買い上げ明細書につきましては、お客様のご注文状況が弊社にて照合出来ましたら、再発行できる場合もございますので、お困りの際はお問い合わせください。

• 1.返品の場合

  返送に必要となる送料のご負担を、お客様側にお願い申し上げます。
  各お支払い方法に応じた返金に関しては下記の通りです。

  • ＜クレジットカード決済・AmazonPay決済のご返金＞

    各カード会社からのご返金となります。カード会社の締め日により、ご請求金額より相殺される場合と、お引き落とし後の翌月・翌々月に相殺・返金される場合がございます。カード会社により返金期日が異なりますので、あらかじめご了承ください。（弊社にて返金期日の調整ができかねます。）

  • ＜代金引換のご返金＞

    ご返送品が当店に到着した後、一週間以内にお客様のご指定口座へ銀行振込にてご返金の手続きをさせていただきます。なお、お客様のご都合による返品の場合、ご購入金額より振込手数料（300円）を差し引いた金額のご返金となります。

  • ＜PayPay決済のご返金＞

    弊社にて返送の確認ができ次第、PayPay残高にご返金いたします。

• 返品による返送の際にはお届けした時の段ボール、梱包資材に入れてご返送ください。
• ノベルティが付属している場合は、商品とあわせてご返送ください。
• 商品を傷める返送をされた場合は返品をお断りさせていただく場合がございます。
• 返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。あらかじめご了承ください。
• 返品をされた場合には、ご返金時に付与ポイントを差し引かせていただきます。なお、既にポイントを使用されて差し引きができない場合には、ご返金分から差し引かせていただきますのでご了承ください。
• 何かご不明な点がございましたら、メールフォームよりお気軽にお問い合わせください。

• 福袋や予約商品、お取り寄せ商品など一部商品について、ご注文後キャンセルをお受けできないアイテムがございます。あらかじめご了承ください。

• ポイントキャンペーンなどの期間中にご購入いただいた商品を返品し、キャンペーン期間後に再注文いただいた場合、キャンペーンの対象外となりますのでご注意ください。
• 万一、不良品やご注文いただいたものと異なる商品が届いてしまった際は、交換にて対応させていただきます。

• 万一交換商品がご用意できない場合は、誠に勝手ながら返金をもちまして対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

• お客様がご使用になられた商品。ご試着の際に、汚損・破損させた商品
• 香水やタバコなどの匂いがついている商品
• 付属していた商品の箱、説明書、袋、商品タグ、ノベルティなどを汚損、破損、紛失、破棄された商品
• パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
• 福袋の商品、下着・水着・靴下・化粧品・ピアスなどの衛生品、ユーズド・ヴィンテージアイテム・ギフトキット
• 修理や、すそ上げなどのお直し、クリーニングがされている商品
• 予約またはお取り寄せでご購入いただいた商品
• 商品がお客様のお手元に届いてから３営業日以内に電話連絡をいただけていない場合、また、７日以内に商品を返送していただけなかった場合

以上の注意事項をお守りいただけ無い場合は、返品をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

• ご試着の際、レザーなどのデリケートなアイテムに関しては、充分にご注意ください。

• 正しい商品価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、低い価格で請求させていただきます。
• 正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、お客様に正しい価格をご連絡し、ご確認いただいた上でご注文のご指示をいただくか、
  ご注文をキャンセルさせていただき、その旨ご連絡いたします。

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• ARKnetsパスワードは、半角英数字混合・６文字以上20文字以内で入力してください。

• ドメイン指定の際、必ず「arknets.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
• 「@」の直前に「. 」（ドット）や、「. 」（ドット）が連続しているアドレスはメールが届かない場合がございます。

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• 退会後はマイページのご利用もできなくなりますので、必要な情報は予めご確認いただいた上、退会手続きを実施してください。

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