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ショッピングガイド

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ご注文方法について

ご注文方法「カートに入れる」ボタンがある場合
商品画面に「カートに入れる」ボタンがある場合は、当ウェブサイトからご注文いただくことが可能です。
ご希望の「カラー/サイズ」を選択し、「カートに入れる」 ボタンを押してください。
  • カートにてお預かりした時点では、ご注文の確定ではございませんのでご注意ください。
  • カートに商品を入れた状態で一定時間を越えてしまった場合、またはブラウザを終了した場合、カートの内容が消去されてしまいます。あらかじめご了承ください。(カートの内容が消去されてしまった場合、再度、商品をカートに入れ、ご注文にお進みください。)
  • 注文確定後に、当店からメールが届きます。もしも届かない場合、サーバーの不調や何らかの操作ミスにより、注文が正しく受付けられていないことが考えられます。お手数ですが、取扱い店舗まで直接お電話またはメールを頂戴できますようお願い申し上げます。
  • 商品確保メールは営業時間内にスタッフ確認後の送信となり、自動配信ではございませんので、お時間をいただく場合がございます。
  • ARKnets会員の方は、マイページにて状況をご確認いただけます。ぜひご利用ください。
ご注文方法「カートに入れる」ボタンが無い場合
商品画面に「カートに入れる」ボタンがない商品につきましては、ブランドの意向により、ウェブサイトのカートを利用した通販をご利用いただけません。
メールまたはお電話でのご注文をお待ち申し上げております。
なお、店頭販売も同時に実施しているため、売切れの際はご容赦ください。
  • カートが無いブランドでも代引きコレクト、お電話でのクレジット決済にてクレジットカード決済が可能です。取扱い店舗にお電話いただければ、スタッフがその手続きをとりおこなわせていただきます。
メールでご注文いただく場合
メールでご注文をいただく際は、必ず以下の情報をご記入ください。
  • お名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 配送希望日時(注文日から1週間以内でご選択ください。)
  • 注文希望商品 (ブランド名・品番・品名・カラー・サイズ・購入希望個数)
  • ARKnets会員様は、その旨ご記入いただければ、ポイントを付与することが可能です。
  • 配送希望日時は可能な限り対応させていただきますが、地域やその日の配送状況によりお受けできない場合もございます。また、予約アイテムは到着日時指定できかねます。
  • ドメイン指定の際、必ず 「arknets.co.jp」 からのメールを受信できるように設定してください。
  • メールでのクレジットカード決済はできかねます。カード決済をご希望の際は、通常のショッピングカートを使った手続き、またはお電話にてご利用ください。
  • メールが見つからない場合、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合がございます。
  • ソフトバンク社をはじめとする各携帯電話会社のセキュリティ強化に伴いメールが届かないケースがございます。
    「ご注文内容ご確認メール」が届かない場合は、大変恐縮ですがお問い合わせいただいた、店舗または総合案内までご確認ください。
    各携帯会社の設定については下記をご参照ください。
電話でご注文いただく場合
電話でご注文いただく際は、必ず以下の情報をお伝えください。
  • お名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 配送希望日時(注文日から1週間以内でご選択ください。)
  • 注文希望商品 (ブランド名・品番・品名・カラー・サイズ・購入希望個数)
  • カートが無いブランドでも代引きコレクト、お電話でのクレジット決済にてクレジットカード決済が可能です。取扱い店舗にお電話いただければ、スタッフがその手続きをとりおこなわせていただきます。
  • お電話にて通信販売をご注文の際、ポイント加算ご希望のお客様は、あらかじめ会員でポイント加算ご希望の旨STAFFまでお伝えください。
    (未申請ですと加算されない場合がございますのでご注意ください。)
予約商品について
予約商品をご注文の際は、販売中のアイテムをご注文いただく手順と同じ流れでご注文ください。
予約商品をご注文後、自動配信メールと別に、店舗から「予約受付完了」のメールをお送りします。そちらが届きましたら予約完了となります。
商品入荷後、店舗より予約商品入荷のお知らせをさせていただき、お客様より承諾を頂いた後に発送いたします。
  • 代引きの場合

    お客様より承諾を頂いた後、即日発送いたします。
  • クレジットカード、amazon payの場合

    (1) 予約品の入荷連絡より3日間お客様とご連絡がとれなかった場合、最短のお手続きにて発送のお手配をさせていただきます。
    (2) クレジットカード、amazon payでご注文の際のカード決済日は商品の発送日となります。
    (3) 引越し等でご配送先に変更があった場合は、入荷連絡の際にお申し付けください。お申し出が無い場合や、入荷連絡より3日間お客様とご連絡がとれなかった場合は、頂いているご住所に発送させていただきます。
    (4)ご注文から商品発送日までにお時間をいただく場合は、定期的にカード会社へ与信確認を取らせていただきます。クレジットカードの場合は52日、amazon payの場合は22日おきに与信確認処理が発生致します。与信が通らなかった場合は、お支払い方法の変更もしくはご注文のキャンセルをさせていただく場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
  • 予約での注意

    (1) 写真はサンプル品のため、色や形、加工など、製品と異なる場合がございます。
    (2) 入荷予定は前後する場合がございます。(日時指定はお受けする事ができかねます。)
    (3) 商品によっては入荷予定数が減産する場合や、生産中止になる場合がございます。ご予約順のご連絡やキャンセルの場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
    (4) 輸入商品の場合、為替レートの関係上、発売の際価格が変動する場合がございます。
    (5) 生産やメーカーの都合により、同じアイテム、カラー、サイズでも入荷時期が分かれる事がございます。
    (6) 分納のアイテムは、ご予約を頂いた先着順にて順次ご案内させていただきます。
    (7) クレジットカード、amazon payでご注文の際のカード決済日は商品の発送日となります。
    (8) 引き落としの重複が発生したり、ご返金までにお時間をいただく場合がございますので、デビット機能付きクレジットカードやプリペイドカードのご利用はご遠慮ください。
    (9) ご予約商品の場合、PayPay決済はご利用いただけません。
    (10) 福袋や先行予約商品など一部商品について、返品・発送前でもキャンセルをお受けできない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
  • ARKnetsでは、一部人気ブランドに関してのみ、まだ発売されていない商品の予約を承っております。 これら商品の中には、流通の都合上、正確な発売日とお客様のお手元到着日がわからない商品もございます。 入荷次第、早急にお届けする手はずは整えておりますが、これらの点を了解いただきました上でご注文ください。
在庫について
当オンラインショップで販売している商品は、実店舗でも同時に販売をおこなっているため、時間差で品切れが発生する場合がございます。
その際は、その旨をメールにてお知らせ申し上げ、誠に勝手ではございますが、ご注文データをキャンセルとして対応させていただきます。何卒ご容赦ください。

お支払いについて

お支払い方法について
お支払い方法は、「代金引換(クロネコ宅急便コレクト)」「クレジットカード決済」「Amazon Pay決済」「PayPay決済」からお選びいただけます。
代金引換での支払い
代金引換とは、ご注文をいただきました商品をお受け取りする際に、商品と引換に配達員に直接代金をお支払いいただくシステムです。
現金、クレジットカード、電子マネー、デビットカードの中から、お支払い方法をお選びいただけます。
  • 購入金額に関係なく、代引手数料として一律440円が発生します。
  • 合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
  • ヤマト運輸の配達員の端末が使えない山間部、一部離島では代金引換をご利用いただけない場合がございます。その際はクレジットカードにてご注文ください。
  • 代引きコレクトをご利用いただいた際に、ご連絡や理由無きご注文のキャンセル、長期のご不在、受取り拒否等があった場合、
    代引きコレクトでのお支払いはお受けできなくなります。あらかじめご了承ください。
    (ご注文が入った際は、弊社の判断にて一度ご注文を取り消しさせていただきます。再度カード決済でご注文いただくか、店頭でお買い上げいただく必要がございます。※時間差で完売してしまった際の保証もございませんのでご了承ください。)
クレジットカードでの支払い
クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りとなります。
クレジットカード会社一覧
  • JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレエスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • 一括払いのほか、リボルビング払い・分割払い・ボーナス払いが可能です。
  • 分割払いのお支払い回数は、2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
  • カード会社によっては、リボルビング払い・分割払い・ボーナス払いを取り扱っていない場合があります。
  • 海外発行のクレジットカードにつきましては、ご利用ができない場合がございます。
  • お支払いのクレジットカード名義人様と、ご注文されたお客様のお名前に相違がある場合カードでのお支払いはお受け出来ません。あらかじめご了承ください。弊社の判断にて一度ご注文を取り消しさせていただきますので、再度WEB上より代引きコレクトやamazon pay、PayPayでのご注文をご利用ください。
    (時間差で完売してしまった際の保証もございませんのでご了承ください。)

<クレジットカード決済ご返金の注意点>

クレジットカード決済の場合、各カード会社からのご返金となります。カード会社の締め日により、ご請求金額より相殺される場合と、お引き落とし後の翌月・翌々月に相殺・返金される場合がございます。
カード会社により返金期日が異なりますので、あらかじめご了承ください。(弊社にて返金期日の調整ができかねます。)

<デビット機能付きクレジットカードのご利用について>

デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、「注文を確定する」ボタンをクリックした後に、カードの確認が行われた時点で預金口座から引き落としされます。
カードの特性上、一時的に二重の引き落としが発生する可能性があります。また、キャンセルや返品等で返金が完了するまでお時間をいただく場合がございますので、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

Amazon Payでの支払い
Amazon Pay ロゴ
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。また、Amazonギフト券のご利用も可能です。詳しくはこちら
  • あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
  • Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
  • Amazonポイントは付与されません。
  • ご注文完了後に、配送先の変更は承れません。
  • お支払い方法の変更は承れません。
  • 登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
  • お支払い回数の指定はできません。分割払い・ボーナス払いをご希望の際はクレジットカード決済からご注文ください。

<Amazon Pay決済ご返金の注意点>

Amazon Pay決済の場合、各カード会社からのご返金となります。カード会社の締め日により、ご請求金額より相殺される場合と、お引き落とし後の翌月・翌々月に相殺・返金される場合がございます。カード会社により返金期日が異なりますので、あらかじめご了承ください。(弊社にて返金期日の調整ができかねます。)

PayPayでの支払い
PayPay ロゴ
PayPayは事前にチャージした電子マネー(PayPay残高)を使ってお支払いが出来るサービスです。店頭だけではなく、オンラインショップにもご利用いただけます。
  • 残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
  • PayPayから他のお支払い方法への変更はできかねます。
  • 「ご予約商品」あるいは「ご注文から商品の発送までの期間が30日を超える商品」は、PayPayでの決済ができかねます。
  • ARKnetsでPayPay残高のチャージは行えません。
  • 他の決済手段との併用はできかねます。

<PayPay決済ご返金の注意点>

ご注文商品を返品する場合、弊社にて返送の確認ができ次第、PayPay残高にご返金いたします。

領収書の発行について
弊社からの領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • 代金引換払いの場合

    ご注文商品到着の際に貼付されているヤマト運輸発行の領収書と、同梱されている「納品書」を併せてご利用ください。
  • クレジットカードの場合、Amazon Payの場合

    同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。
  • PayPayの場合

    PayPayの取引履歴と、同梱されている「納品書」を併せてご利用ください。

それでも手書きの領収書が欲しい方は・・・

カート内の備考欄に「領収書希望」とお書きください。

  • 代金引換払いの場合

    法律で禁止されております二重発行を防ぐため、商品お受け取り後ヤマト運輸の領収書を元払いで弊社宛に送付いただき、交換で郵送にて後日発行いたします。
  • クレジットカード、Amazon Payの場合

    領収書備考欄に「クレジット支払」「Amazon Pay支払」などと記載し、納品書兼領収書には「領収書発行済」と記載のうえ別途発行いたします。
  • PayPayの場合

    領収書備考欄に「PayPayクレジット払い」「PayPay残高払い」「PayPayポイント払い」などの内訳を記載し、別途発行いたします。
  • ご希望が無い場合は、宛名はご注文者名、但し書きは弊社で記入させていただきます。
  • 商品内容とかけ離れている但し書きは記入致しかねますので予めご了承ください。

商品の配送について

配送業者について
ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。
お届け日数について
詳しくはこちらをご覧ください。
お届け日の指定について
ご注文日の3日後-6日後の間でお届け日の指定が可能です。
(例:2月1日にご注文いただいた場合、2月3日-2月6日の間からご指定いただけます)
指定が無い場合、通常翌日-7日でお届け致します。(最短にてお届け)

商品の受取可能期間を過ぎた場合
商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
  • 天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け時間帯の指定について
お届け時間帯は、下記の時間帯からご指定いただけます。
  • 希望なし
  • 午前中
  • 14時-16時
  • 16時-18時
  • 18時-20時
  • 19時-21時
  • 天候、交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料・代引手数料について
全ての商品を、送料無料で発送いたします。
ヤマト運輸の宅急便コレクトをご利用の場合、代引手数料として一律440円がかかります。
  • 海外からのご注文で他社転送サービスをご利用の場合、送料無料サービスは国内までとなります。
    転送・海外発送で生じる料金に関してはお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
ご購入履歴
マイページにあるご購入履歴から、お客様がご注文いただいた商品の履歴を確認することができます。
お届け先・お届け希望日時の変更
発送前であれば変更することが可能です。
商品発送後の変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
変更希望の場合、ご注文店舗に電話でご確認ください。
会員登録した住所とは違う住所に届けてほしい
ご注文情報入力画面の「お届け先変更」の項目から、【異なる住所に配送する】をチェックし必要事項を入力、
もしくは「その他」の項目に【営業所コード】をご入力ください。
  • ヤマト運輸以外の配送業者の営業所をご指定いただくことはできません。
一部危険物商品の航空便について
スプレー缶やライターなど、一部商品で航空輸送における取扱規制の為、沖縄や離島など航空便がご利用いただけない商品がございます。
その際は、代金引換のご利用が不可となり、カード払いにてお支払いいただき、郵送船便にて発送させていただきますので、1週間程度お時間をいただく場合がございます。
どうぞご了承下さい。
配送不可の場合ご注文後店舗よりご連絡させていただきますので、配送、お支払い方法についてご希望あればお気軽にお申し付け下さい。
  • 危険物の代表例はこちらのページでご覧いただけます。
置き配について
置き配のご指定は、ご注文前にヤマト「クロネコメンバーズ」ご登録済の方であれば、配送時に届くヤマト運輸からのお届け予定通知から選択可能です。
  • 置き配の際、盗難や損傷、水濡れなどの保証が一切効きませんのでご注意ください。
  • 当店、またはヤマトサービスセンターへご連絡いただいても、置き配ご指定はできかねます。
  • 宅急便コレクト(代金引換)・着払いのお荷物は、置き配サービス対象外となります。
  • 高額品などのお荷物等は、置き配ができかねます。
  • 悪天候や盗難の恐れなど、配送中のドライバーの判断にて置き配に急な変更・中止がある場合がございます。
  • 備考にて宅配BOX・置き配をご希望された場合、出荷伝票へその旨記載し発送させていただきますが、急な変更・中止がある場合がございます。
商品の包装について
特殊な生地や加工品の場合、メーカー納品時より、加工が取れたりシワにならないよう、特別な包装やコンパクトな包装が施されている場合がございます。
その際メーカーの意図を尊重し、同様の包装にて発送させていただきますのであらかじめご了承ください。

ギフトキットについて

ギフトキットとは
ARKnetsでは、大切な方へのプレゼント用に、ギフトキットをご用意しております。
お求めいただいた商品をプレゼントとして贈りたい際は、ぜひご利用ください。
※無料ギフトキットは承っておりませんので、ご了承ください。
ギフトキットのご注文方法
  • ブランド名「GIFT KIT」をお選びください。
  • 商品と同じようにカートに入れます。
  • カートにギフトキットが増えているのを確認して、注文画面へ進んでください。
  • ギフトキットの仕様は予告無しに変わる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ギフトキットは予約商品と一緒にご注文ができません。
  • ご注文者様(プレゼントの送り主様)へのラッピングした状態の商品の発送は行っておりません。
  • お届け先がご注文者様と異なる場合に限り、ラッピングを施したものを直接お送りいたしますので、その旨ご了承くださいませ。
  • その際、「お買い上げ明細書」やお値段がわかるタグなどは取り外して発送いたしますのでご安心ください。
  • 対応していないサイズのプレゼントにつきましては、お受けできかねる場合がございます。
  • サイズがご不安な方は一度お問合せください。
  • ギフトキットの返品はお受けいたしかねますので、予めご注意いただけますようお願い申し上げます。
  • ギフトキット同梱商品の返品はお受けしておりますが、諸費用を差し引いた金額のご返金となりますのであらかじめご了承ください。(詳しくはショッピングガイド「キャンセル・返品について」をご覧ください。)

商品について

商品のカラーについて
お客様がご利用されているパソコンのモニターのメーカー、機種、設定等により、実際の商品とは色が異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品のカラー名は、ブランド公表のカラー名を掲示しておりますが、カラーで絞り込んで商品を検索する場合、以下のルールが適用されます。これらをご理解いただくことで、ARKnetsオンラインストアがさらに使いやすくなります。
  • マイナーなカラー名は、メジャーな近似色で検索されます。

    当店が商品ごとに設定しているカラーは700色を越えますが、検索をより便利にご利用いただくため、商品検索時に絞り込めるカラーは20色に集約されています。マイナーなカラーは、それとよく似たカラーを選択することで、直感的に検索することができます。
  • ワンポイントカラーは検索対象から外れる場合があります。

    商品にワンポイントでほどこされたカラーは、検索結果に表示されない場合がございます。たとえば「ホワイトの下地にレッドのワンポイントがあるシャツ」は、ホワイトで検索した場合は表示されますが、レッドで検索した場合は、表示されないことがあります。アイテムの広い面積を占めるカラーを検索していただくことで、お客様のイメージ通りのアイテムが見つかります。
商品のサイズについて
商品詳細ページに記載しているサイズは、サイズガイドをもとにすべて平置きの状態で採寸しております。
そのため商品によって、どうしても若干の誤差が生じてしまいます。採寸データはあくまで参考としてご理解ください。
また、商品の性質上、以下の点にご留意いただきますようお願い申し上げます。
  • 計測値は、生地を最大限に伸ばしたサイズではございません。商品を平置きし、自然な状態で計測しています。
  • ブランドとARKnetsの測定基準点が異なる場合があり、その際は、カタログ・ファッション誌等で公表されたサイズとは別の数値になります。当店の測定方法については、下記をご覧ください。
  • 商品には個体差があるため、数センチメートル程度の誤差を考慮の上、ご検討ください。
  • 同じSサイズ、Mサイズでも、ブランドによりその区分が異なりますのでご注意ください。
  • サイズ欄に【メーカー指定採寸】の表記がある商品は、弊社の計測データではなく、メーカーより提供された計測データを表示しております。当店の測定基準点と異なる場合がございますのでご注意ください。
トップス
トップス
パンツ
パンツ
靴
バッグ
バッグ
財布
財布
手袋
手袋
ワンピース
ワンピース
スカート
スカート
ベルト
ベルト
帽子
帽子
腕時計
腕時計
オンライン試着ツール「unisize(ユニサイズ)」について
unisizeは、1分程度の簡単なアンケートに回答するだけで、お客様の体型に合った最適なサイズをオススメいたします。また、お客様がお持ちの洋服や過去に購入した洋服との寸法比較も可能です。商品の詳細ページに「あなたにぴったりのサイズを知る」バナーが表示されている洋服であれば、どれでもお客様に合うサイズをご提案いたします。詳しくはこちら
  • 骨格、体型、着用感のお好みなど、サイズの捉え方には個人差がございます。
  • あくまでも、サイズをご検討いただく際の目安であり、着用感はイメージとなります。
  • サイズが合わない場合のご返品送料は、誠に恐縮ながらお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
セール商品について
セールや催事イベント、臨時キャンペーン、価格更新日などの都合により、ARKnets各店舗や催事イベント会場、公式オンラインショップの販売価格が異なる場合がございます。
ギャランティカード(保証書)について
一部商品にはギャランティカード(保証書)が付属いたします。弊社オンラインストアにてご購入いただいた場合は「1.所定記入欄が空欄のギャランティカード」、「2.弊社発行の保証に関するアテンションカード」、「3.お買上げ明細書」の3点セットが購入日・販売元の証明となりますので、大切に保管してください。
  • ギャランティカード再発行のご対応はいたしかねますので、紛失や破損などには十分にご注意ください。
  • 弊社ショップカードやお買い上げ明細書につきましては、お客様のご注文状況が弊社にて照合出来ましたら、再発行できる場合もございますので、お困りの際はお問い合わせください。

キャンセル・返品について

お困りの際は、お電話ください
サイズが合わなかったなど、商品についてお困りの際は、到着から3営業日以内に、各販売店までお電話にてご相談ください。メールでの対応は承っておりませんのでご了承ください。
  • 1.返品の場合

    返送に必要となる送料のご負担を、お客様側にお願い申し上げます。
    各お支払い方法に応じた返金に関しては下記の通りです。
    • <クレジットカード決済・AmazonPay決済のご返金>
      各カード会社からのご返金となります。カード会社の締め日により、ご請求金額より相殺される場合と、お引き落とし後の翌月・翌々月に相殺・返金される場合がございます。カード会社により返金期日が異なりますので、あらかじめご了承ください。(弊社にて返金期日の調整ができかねます。)
    • <代金引換のご返金>
      ご返送品が当店に到着した後、一週間以内にお客様のご指定口座へ銀行振込にてご返金の手続きをさせていただきます。なお、お客様のご都合による返品の場合、ご購入金額より振込手数料(300円)を差し引いた金額のご返金となります。
    • <PayPay決済のご返金>
      弊社にて返送の確認ができ次第、PayPay残高にご返金いたします。
  • 返品による返送の際にはお届けした時の段ボール、梱包資材に入れてご返送ください。
  • ノベルティが付属している場合は、商品とあわせてご返送ください。
  • 商品を傷める返送をされた場合は返品をお断りさせていただく場合がございます。
  • 返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。あらかじめご了承ください。
  • 返品をされた場合には、ご返金時に付与ポイントを差し引かせていただきます。なお、既にポイントを使用されて差し引きができない場合には、ご返金分から差し引かせていただきますのでご了承ください。
  • 何かご不明な点がございましたら、メールフォームよりお気軽にお問い合わせください。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文完了後、注文確認に取り掛かかった段階で、商品のキャンセルはお受けできかねます。
  • 福袋や予約商品、お取り寄せ商品など一部商品について、ご注文後キャンセルをお受けできないアイテムがございます。あらかじめご了承ください。
交換について
お客様のご都合による「交換」はお受けできかねます。
商品の交換をご希望の場合、所定の手続きにて一旦返品をしていただき、お客様ご自身で再注文していただきますようお願いいたします。
  • ポイントキャンペーンなどの期間中にご購入いただいた商品を返品し、キャンペーン期間後に再注文いただいた場合、キャンペーンの対象外となりますのでご注意ください。
  • 万一、不良品やご注文いただいたものと異なる商品が届いてしまった際は、交換にて対応させていただきます。
不良品・誤発送について
商品の品質については万全を期しておりますが、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換をさせていただききます。お手数ですが、ご注文店舗まで早急にご連絡ください。
  • 万一交換商品がご用意できない場合は、誠に勝手ながら返金をもちまして対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
返品をお受けできない商品
  • お客様がご使用になられた商品。ご試着の際に、汚損・破損させた商品
  • 香水やタバコなどの匂いがついている商品
  • 付属していた商品の箱、説明書、袋、商品タグ、ノベルティなどを汚損、破損、紛失、破棄された商品
  • パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  • 福袋の商品、下着・水着・靴下・化粧品・ピアスなどの衛生品、ユーズド・ヴィンテージアイテム・ギフトキット
  • 修理や、すそ上げなどのお直し、クリーニングがされている商品
  • 予約またはお取り寄せでご購入いただいた商品
  • 商品がお客様のお手元に届いてから3営業日以内に電話連絡をいただけていない場合、また、7日以内に商品を返送していただけなかった場合

以上の注意事項をお守りいただけ無い場合は、返品をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

  • ご試着の際、レザーなどのデリケートなアイテムに関しては、充分にご注意ください。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。
その他の販売サイト、中古店、個人売買による購入について
オークション、フリマサイト、その他の販売サイト、中古店、個人売買により購入された、当店販売商品のお問い合わせ対応、
保証・修理(返品)は一切致しかねますのであらかじめご了承ください。
(※近年、インターネットを中心に、当サイト、当店購入を騙った虚偽の販売(ニセモノ)被害、商品の状態を偽った販売が増えておりますのでお気を付けください。)
誤掲載について
ご注文された商品が在庫切れや時間差完売、お取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格・内容に誤りがあった場合など、
お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約させていただきます。
何卒ご容赦ください。(その際、お客様に直接的、間接的に生じた損害へ保証や賠償はいたしかねます。)
価格について
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または関連する情報(ポイント数を含む)がサイト上に表示されていた場合、次のように価格調整をさせていただきます。
  • 正しい商品価格が、当サイトに表示されていた価格より低い場合は、低い価格で請求させていただきます。
  • 正しい価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合は、お客様に正しい価格をご連絡し、ご確認いただいた上でご注文のご指示をいただくか、
    ご注文をキャンセルさせていただき、その旨ご連絡いたします。

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ARKnetsポイントについて

ARKnetsポイントとは
ARKnets会員様に限り、当ウェブサイトでお買い物をすると、ポイントが貯まります。
商品お買い上げ100円(税別)で1ポイントが付与され、ポイント数に応じて割引のサービスがご利用いただけます。

11,000円 (税込) の商品を購入した場合

10,000円 (税別) ÷ 100円 = 100ポイント付与

  • 100円に満たない端数は切り捨てられ、付与ポイントの計算対象に含まれません。
  • その他手数料は付与ポイントの計算対象に含まれません。
ポイントが有効となるタイミング
ポイントは、その商品が発送された際に有効となります。
商品発送後、その商品がキャンセルとなった場合には、付与されたポイントは取消しとなります。
ポイントでの割引について
貯めていただいたポイントは、1ポイントにつき1円の値引きにご利用いただけます。
ポイントのご使用方法
ご注文情報入力画面の「ポイント情報」の項目に、使用ポイント数を入力してください。
現在の所有ポイントの確認
現在利用可能のポイント数は、マイページにてご確認いただくことができます。
ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、ポイントが付与されてから1年間です。
その後、お買い物の度に、ポイントの有効期限が1年延長されます。

メールマガジンにまつわるご質問

メールマガジンの内容
当ウェブサイトでは、商品の入荷情報・各店のイベント情報等、様々な情報をお届けするメールマガジンを発行しております。
商品の入荷情報は、ご希望のブランドを選択しての登録が可能ですので、入荷時のアラートとしても大変便利です。
会員様限定のシークレットセールへのご招待も、メールマガジンにておこなわれますので、ぜひこの機会にARKnetsウェブ会員にご登録ください!
  • メールマガジンは不定期の配信となります。
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